图为：彭磊处长在接热线 （记者邹斌摄）

　　昨日，本报携手武汉市公安局开展的“平安行动”系列百姓频道活动，迎来了第一位嘉宾——武汉市公安局巡警处处长彭磊。上午9时30分许，距离活动开始还有半个小时，就有读者迫不及待地打来了电话。在一个多小时的互动期间，热线电话一刻没停，几乎被打爆。读者张女士坚持拨打了一个小时，方才在活动结束前打通，令众人感动不已。

　　作为巡警处处长，彭磊就武汉市当前开展的“大巡控”行动，与读者进行了热烈交流。读者中有人反映派出所办案不力，有人举报犯罪线索，也有人对治安巡控提出了建议。彭磊不仅一一进行了回复，还当场为读者查询电话提供便利。

　　沟通实录

　　拎包被盗久未破案

　　何女士：我是一名普通工人，在武昌区友谊大道沙湖附近的自行车出租点工作。7月20日早上7点50分左右，我准备出去打水，就请旁边的环卫工人帮忙照看一下门店。结果等我回来的时候，包包就不见了，里面的2000元现金和PS机一同被盗。后来我向积玉桥派出所报了案，但是直到今天也没有结果，派出所也没给我一个说法，令我很失望。

　　彭磊：据我所知，你所处的路段附近应该有监控探头……（何女士在电话又称，派出所曾调阅了附近的监控视频）……既然监控视频显示，曾经有两个蒙面男子，骑电动车偷走了包包，那说明这是一起拎包盗窃案。

　　今年以来，武汉警方先后开展了“破小案保民安”等多个专项行动，非常重视破获小案件，这点请你放心。活动结束后，我会立刻与武昌公安分局联系，希望能尽最大努力帮你把包包找回来，也感谢你对公安工作的理解和支持。

　　电话不挂当场解决

　　何先生：彭处长，我家住在汉阳这边，我自己有个小店面。但从开业以来，每个月我都要给一群人交一千元，不然我的店面就不得安宁。

　　彭磊：如果你反映的问题属实，那么应该是有涉黑涉恶势力团伙收取保护费。（电话里，何先生因为担心报复，不愿意告诉详细姓名和地址。）我理解你的担心，如果你还不放心的话，可以直接向武汉市公安局犯罪举报中心反映。（随后，彭磊叮嘱何先生不要挂断电话，当即拿出手机查询到了犯罪举报中心的电话85888110。）

　　请你记下这个电话号码，将你的遭遇向他们详细反映。与此同时，我也会派人加强对该路段的巡查，保证还你的人身和财产安全。

　　盼警务站能供热水

　　网友“开心儿”：不久前，我经过王家湾警务综合服务站的时候，发现里面有雨伞可供市民临时借用，对此非常感谢警方的工作。此外，服务站里能否免费提供开水，供过往市民和环卫工人饮用？甚至能否提供轮椅租借等，增加为民服务的项目？

　　彭磊：警务综合服务站本来就是为人民群众服务的，你的建议我会认真考虑，并尽最大努力为老百姓提供便利和服务。

　　重点地段加强巡逻

　　张女士：您好，我曾在外地工作，现回汉养老。几年前，我在汉正街买东西时，金耳环被人抢走，至今都心有余悸。另外，汉口和武昌江滩的空气很好，但晚上我们一般不敢单独去散步，因为前几天听说汉口江滩的芦苇丛里发生了凶杀案。请问，武汉现在治安状况怎么样了？

　　彭磊：首先对您的关注表示感谢。不久前，清华大学媒介调查实验室对北京、上海等全国16个城市的居民食品安全和社会治安等问题进行了调查。结果显示，武汉居民安全感从前年的第12位、去年的第5位“蹿升”至今年的第2位，超越了北京和上海等城市。

　　目前，武汉市实有人口已过千万，而警力只有两万。有时候难免出现纰漏，还请广大市民谅解。巡警处会加强对上述路段的巡逻盘查，同时也提醒市民加强自身防范：外出时，包包尽量放在胸前，不要背在身后给小偷可乘之机；到人员杂乱的地方，尽量少戴金银饰品。

　　链接

　　检查站截获外来毒贩

　　10月17日晚上7时30分许，巡警处接到线索：一辆云南牌照、其他特征不详的汽车从四川进入我省，车内可能藏有大量毒品。巡警处指挥中心立即要求各治安检查站开展拦查。

　　青山治安检查站迅速通过省高速公路收费监控系统，逐一核对外省毗邻武汉市的15个重点收费站当日进出车辆信息。果然发现，一辆特征相符的轿车于当晚8时31分，经重庆与恩施交界的白羊塘收费站进入G50高速公路。

　　民警通过分析该车行动轨迹，将拦查重点确定在武汉西和汉蔡高速收费站。次日凌晨3时20分，永丰检查站民警成功将嫌疑车辆截停。经过仔细检查，从该车油箱内查获用矿泉水瓶分装的毒品麻果10余公斤。

　　大巡控震慑街面犯罪

　　武汉市巡警队伍依托警务综合服务站和17个治安检查站，主要承担治安巡逻防控工作，其工作职责可以归纳为“接、巡、查、堵、助”五个字。目前，武汉警方已建成30个警务站，预计年底前将建成52个。

　　近期，巡警处等相关单位还将在全市开展一场声势浩大的“大巡控”集中行动。其间，全市巡警将以警务站为依托，加强对辖区内重点路段、重点部位的巡逻防控工作，突出重点时段，针对可疑人员、车辆加大盘查力度。

　　今年1至10月份，该处共抓获各类刑事案件872起，抓获刑拘以上犯罪嫌疑人1176人、其中网上逃犯234名，收缴各类枪支40支、子弹230发、钢珠弹6400发，管制刀具320把；查获毒品麻果88.7万余颗、冰毒约13.2公斤、海洛因约6.1公斤、K粉约1.7公斤。

（记者饶超 张裕 舒畅 通讯员秦千桥 王旭东）