家住浙江省湖州市凤凰一村的李女士是一名个体小超市的业主，每天下班回家时已是深夜。但是近期来，她回家的路线发生了变化，每晚她都会选择经过一个亮灯的透明“玻璃屋”后，再拐入自己家所在的小区,每当她看到“玻璃屋”里的公安民警时，心里感觉特别安全。原来这透明“玻璃屋“正是湖州市公安局开发区公安分局的凤凰街面警务站，这个警务站也是浙江全省第一家24小时开放的街面警务站，由4名民警和30名协警全天候为警务站周边的群众进行“安全守护”。

湖州市公安局街面警务站是在社区警务室基础上整合而成，按照“扼守要道、辐射周边、全面查控、便民利民”的思路和“沟通服务群众、灵通情报信息、挤压犯罪时空、提升巡处能力”的要求建设的。在外观标识和内部区域上都进行了统一规范；功能上更是实现了集接警处警、治安巡控、服务群众、纠纷调解、交通管理、法制宣传、警民交流、消防安全于一体，他就像是一个强大的警务工作处理终端，快速处警，全速服务，真正实现24小时的“云警务”模式。目前，在湖城街头已有10个像这样的街面警务站正式启用，年底前全市要建设完成30个。

布局全市 落子要道，“快”字当头

今年6月初的一个早晨，一阵急促的电话声打破了警务站里的宁静，“凤凰一村32幢有人自杀了”，接到电话后，民警快速出警，仅用了两分钟就赶到现场，到达现场后发现该房内有一股浓烈的煤气味道，有一名男子坐在地上。民警立即将男子送往医院，并关闭了煤气。后来，男子向民警道出了因生活不顺想开煤气自杀，“要不是你们来得快，我的邻居可就危险了。”男子的邻居们说道。6月30日晚上，正在值班的警务站站长蔡健象往常一样在在凤凰二村社区开展巡逻，细心的他发现一男子看到警车后很紧张。于是上前盘查，这一查让男子慌了神，男子身上携带的手套、起子、万能钥匙等工具，以及被撬开的摩托车，让他自己无从解释，当场承认了自己盗窃作案的事实。从男子来到这个小区到被民警查获 ，时间仅仅只间隔了59秒。 第二天一大早，当民警把赃物退还给失主的时候，失主才如梦方醒。这位失主激动地说：“24小时服务群众，街面警务站真正把派出所搬进了居民区，成为了我们市民的‘安全卫士’。”自今年凤凰警务站建站以来，所辖区域内刑事案件、治安案件和盗窃“三车”案件发案数比去年同期分别下降了42.8%、20%和33.3%，并且未发生一起“两抢”案件。

贴心措施 舒心服务，“好”字为先

除此之外，街面警务站还主动提供办证上牌、接受群众求助，积极化解矛盾纠纷、开展宣传防范等贴心的便民措施，现在这小小警务站俨然已成了周边学校、企业、居民、店家眼里共同的“明星”。

刚来湖州打工的河南籍夫妇老陈和妻子白天都在百岁鱼饭店上班，白天基本没有时间，于是下班后到警务站来办理居住证。警务站民警根据其提供的资料，很快就办好了相关手续。俩人领证后高兴地说“由于白天没空，晚上抱着试试看的心情来警务站，想不到这么晚还开门工作，真的很方便”。

“警务站除了配备雨伞、应急药箱、工具箱、失物招领等方便群众的物品外，还推出了爱心凉茶、免费中介、临时看护等服务。”湖州市公安局有关负责人介绍道，“在外观设计上我们也采用亲民形式，只有这样才能达到设立的目的——不仅是处理日常警务工作的场所，更是警民交流的一个‘温馨驿站’。” 与警务站只有一墙之隔的凤凰小学与警务站约好，如果学生家长来晚了，可以先让孩子们到警务站等待，做作业。“没有比警务站的帮忙照顾更让人安心了。”学生家长们纷纷表示。据了解，目前全市街面警务站已累计办证1000余张，为电瓶车上牌200余辆，帮助看守学生100余人。

防范宣传 就近调解 “和”字为基

警务站的设立正如当初设想的那样，拉近了警民之间的心理距离。“老百姓会主动走进来反映问题，聊聊家常，特别是咨询一些自己看不准的事情。”

“我接到一个电话说我的邮包里夹带毒品，要我将信用卡上的钱汇到一个指定的安全账户，这到底是不是真的啊？该怎么处理啊” 7月3日上午十时许，在碧浪湖小区经营个体生意的老王拿着手机来到了吴兴区公安分局碧浪湖警务站，值班民警李伟民一看，立即告知老王这是一种诈骗形式，千万不能相信，更不要去汇款，还举了几个近期在别地发生的案例。听完后，老王一身冷汗，“我是想着要去汇款的，是途经警务站顺便进来问问，要不是警务站就在家门口，我这可就上大当了。”

邻里纠纷是社区比较常见的矛盾之一。6月底，凤凰一村居民费先生到警务站反映，楼下新开小店设置的广告牌对他们家造成了安全隐患。为此，民警经过实地察看后，将小店业主请到了警务站，一杯茶，几句话后，业主就同意了调整广告牌位置和高度，两家矛盾就此化解。7月12日上午，费先生送来“忠于职守，为民服务”的锦旗，对警务站工作表示感谢。“如果到派出所调解，我们心里会有疙瘩，觉得事情闹大了面子上过不去，在这里，大家都很熟悉，又方便，坐下来，喝杯茶，小矛盾很快就会化解了”。小店的业主说道。据统计，全市已接受各类群众咨询400余次，及时拦截电信诈骗案件5起，有效化解各类矛盾纠纷300余件。

“街面警务站在打击现行犯罪、治安防范和密切警民关系等多方面起到了重要作用，下一步我们将以‘警务广场’战略为统领和统揽，逐步形成派出所、街面警务站、社区警务室三者紧密衔接的治安防控布局，使之成为服务民众、治安防范、打击犯罪，提升群众安全感和满意率的前哨阵地，实体“警务广场”的延伸平台。”湖州市委常委、公安局长金伯中表示。