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警务探索

公安微博如何才能成警务公开新平台

来源:湖南在线 作者:文白石 发布时间:2011-10-02 16:45:57 浏览次数: 【字体:

 

    9月25日至26日,公安部在北京举行“公安微博:实践与前景”研讨会。要求各级公安机关要充分认识公安微博的重要性,努力把公安微博建设成警务公开的新平台。(9月27日《人民日报》)

  “忽如一夜东风来,千人万人围脖戴。”在这个全员织“围脖”的当今时代,政府机构与官员开微博已然成为一种趋势。尽管据复旦大学“舆情与传播研究实验室”4月份发布的《2011中国政务微博研究报告》显示,在全国政务机构和政府官员微博中,公安微博所占比例最高、服务性最强,但公安微博要真正成为警务公开新平台,还要迈过三道坎。

  首先,要迈过表达方式坎。微博是用个性化、人性化的语言“织博”,不讲官话大话而讲百姓听得懂的白话。在微博上,“说官话、打官腔”带来的直接后果,就是粉丝数明显下降。然而,警务公开作为一种公共信息公开,以严谨、准确、全面为生命,二者之间存在一种矛盾冲突。如果公安微博不能适应微博的表达方式,不能转变话语表达方式,做到在严谨、准确、全面基础之上的简洁,而是用语生硬、“八股”文风重,不仅难以拉近与网民的距离,而且容易遭到“粉丝”反感,以走人、不看来投票。

  其次,要迈过更新速度坎。微博最大的特点是及时性,信息的传播速度已经不是以天计,甚至不是以小时计,而是分秒都有信息在传播,更新速度之快令人膛目结舌。在微博时代,一天更新一两条微博的速度,已经远远不能满足公众的信息需求。如果政务微博虽然开通却没人“打理”、“人去博空”,或是虽然开了账户却不见经常更新,这种跟风的“空客微博”只会引发网民的反感,效果适得其反。公安微博能否解决内容“供给不足”的问题,做到与时间赛跑,让事实真相跑赢谣言,是一个严峻考验。

  再次,要迈过公众信任坎。微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能是离开。政务微博如果只是“选择性公开”,或是对“粉丝”的疑问质疑不闻不问,或是针对同一件事各地公安微博说法不一,不但让公众看不到真相,也让公安微博失去权威性和信任感。从总体上看,当前各级公安微博发展尚处于“各人自扫门前雪的阶段,对网民诉求回应不及时的现象依然普遍,如何进一步加强与网民的互动沟通,及时回应网民关切,还有很长的路要走。

  正如公安部有关负责人所说,公开为先、服务为本,是公安微博的价值所在;尊重群众、顺应民意,是公安微博的生命所在。把公安微博建设成警务公开的新平台,是公安部门对社会的尊重承诺,也是社会公众对公安部门的殷切期待。迈过这三道坎,公安微博定能拥有灿烂的明天。

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