9月2日，湖北省公安厅有关负责人同12个厅直单位负责人，做客媒体并接听读者热线，同时在荆楚网“东湖论坛”开通网民专线，受理咨询和举报，正式拉开全省公安机关“市民有约”活动的序幕。

　　当前，湖北各级公安机关正深入开展治庸问责工作。为充分听取民意，有的放矢地改进工作，从9月起，湖北省、市、县三级公安机关主要负责人将分期分批做客当地主要新闻媒体，通过接听热线、在线访谈等形式，介绍公安机关打击犯罪、维护治安、服务群众的工作措施及成效，听取群众意见、建议，接受群众咨询、举报，帮助群众解决实际问题。

　　在9月2日的活动中，警方共收到各类“声音”58件，其中接到热线电话19个，接待群众来访6起。荆楚网“东湖社区”征集到网友建议及反映的问题33件。对群众反映的问题和意见，省厅将逐一分解到各相关部门，认真对待，及时处理，迅速调查落实，做到件件有回音。

　　湖北公安机关开展 “市民有约”活动受到广大市民、网友好评和热捧。网友“五岳晴天”留言：“通过答疑解惑增进警民和谐关系，这样的现场沟通活动要多多举办。”