今年来,随着网上“微博潮”的掀起,各级公安部门纷纷在网络上开设了“警务微博”,其方便快捷的交流模式,在听民意、聚民智、解民忧方面确实发挥了不小的作用。但网上微博“热”起来之后,在一些地方、一些单位却出现了事事依赖“微博”,不愿意深入基层近距离接触老百姓的倾向。

　　其实,很多群众的实情实话是民警蹲在田间地头聊出来的。前不久,福建莆田三江口边防派出所一位民警,在新兴村走访一位上访7年的老人时,获得老人反馈:虽然家里也连了网线,但总不习惯用热衷前卫语言的网上微博,更喜欢面对面地进行攀谈。

　　老人的想法在农村很有代表性。不少群众觉得与民警面对面聊天更亲切、更直观。众所周知,人际交往过程中,许多信息是要通过肢体语言传递的。肢体语言等辅助性语言信息能让倾听者更真切地体会到说话人说话时的真实情绪和内心感受。

　　我们还应当看到,受经济条件和文化水平所限,有些群众家中根本无力安装计算机、无法使用互联网,而这部分人中有些往往就是困难群众。如果各地公安机关完全借助网上微博来了解民意、解决问题,那这部分人就有可能被边缘化,公安机关将可能听不到他们的声音。诚然,借助网络渠道快捷反映情况、解决问题是便民利民的好方式,但网络毕竟只是一个技术平台。如果公安机关一味靠“微博”等网络平台了解情况,而不到现实中接触群众、倾听群众,必然会与群众产生距离,所了解的社情民意也会大打折扣。

　　家常饭最养人。笔者呼吁基层公安部门别只在微博上了解民情。各地公安部门在开辟“警务微博”、“QQ热线”、“网上警务室”等网络渠道征求群众意见的同时,仍要重视通过意见箱、走访恳谈、座谈会、入户调查等传统渠道,广泛地倾听群众的呼声。

　　一个村,一个乡,难免有一些“老大难”问题。只有将一条条真实、全面的诉求、建议畅通传递,又及时转化为各级人民警察服务人民的决策和思路,让基层群众的切身利益得到有效保证,诸多难题才会迎刃而解。（