为畅通社情民意诉求表达机制，最大化化解基层社会矛盾，明确信访责任，邳州市局推出“首席警察”接访制度。作为和谐警民关系建设的一张名片，“首席警察”接访的主要做法是：每个工作日均有明确的接访领导，每个值班日的带班领导为当日接访“首席警察”，信访群众也可指定信任的民警担任自己的信访诉求反映人，指定民警作为信访责任人；“首席警察”接访接受群众监督，公示栏公示每日首席警察的姓名、职务、警号、监督电话和本人的联系电话；“首席警察”首接负责，公开承诺，属于公安机关管辖范围内的案件、事件，及时给与答复，不属于公安机关管辖的民众诉求，由首席警察于当日联络主管部门协调解决；承诺事项速办必办，“首席警察”接访后三个工作日内对信访群众做出正式答复；“首席警察”接访做到理性、平和、文明，善于做群众工作，因态度问题被群众举报属实的，取消“首席警察”接访资格。

　　自“首席警察”接访制度实行以来，共有多民警接到群众信访投诉，所有信访诉求均得到满意答复，收到群众锦旗1幅、感谢信1封，受到信访群众的高度评价。