复旦大学 “舆情与传播研究实验室”4月22日发布的我国第一份《中国政务微博研究报告》称，全国各级公安机关共开通政务微博1228个，公安机关公务人员注册微博139个；公安微博在政务微博中所占比例最高、服务性最强。

　　根据研究报告统计，截至2011年3月20日，全国范围内共有实名认证的政务机构微博1708个、政府官员微博720个，“微博问政”已渐成政府信息公开新趋势。其中，全国各级公安机关共开通政务微博1228个，公安机关公务人员注册微博139个。公安部门借助微博发布信息、提供服务，获取线索、调查取证，发布案件进展，提高办案效率，已成信息公开的便捷平台和网络协助办案的重要工具。例如，江苏、广东等省公安机关集体开通公安微博，“平安北京”多次通过微博获取案件线索、采取行动或实施救援。

　　研究报告显示，政府机构及其工作人员对于微博的使用，无论在言语风格、管理规范等方面都存在需要破解的突出问题。报告认为，首先，要把握好“个性化”与“权威性”的平衡；其次，要掌握好“碎片化”与“准确性”的关系；第三，要重视政府微博可能存在的信息泄密危险；最后，要防止出现“意见失序”，给外界造成立场混乱、无所适从的负面观感。

　　同时，研究人员参照海外国家和地区经验，结合国内政府机构的实际情况，总结出了10条有利于政务微博健康发展的传播技巧——内容上体现行业和部门特点；权威信息原创发布，大众话题转发评论；鼓励基层、服务部门开设政务微博；使用亲民话语，注重真诚平等；合理配备人手；把握发布节奏和更新频次；注重多媒体的呈现效果；及时权威回应争议话题；针对重大事件设立专门账户；面对质疑保持“淡定”。

　　此外，在政务微博的运营战略方面，研究人员建议：首先，可研究拟定专门面向新媒体的政府信息公开法律法规，推动政务微博的规范化操作；其次，充分利用商业网站、政府或媒体网站的微博平台进行互动合作。