记者从上海公安部门获悉，上海警方正在从“小案件查破、小纠纷化解、小隐患排查、小困难相助、小防范提醒”这“五小警务”入手，解决市民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会平安和谐。

    上海市公安局副局长姚志荣告诉记者，针对与群众切身利益密切相关的电信诈骗、抛物诈骗、入室盗窃、自行车盗窃等“小案件”，上海各级公安治安部门、派出所正在积极组织社区民警深入社区排查破案线索，加大打击力度，为人民群众挽回损失。“我们要对每一起小案件的受害群众进行回访，加强沟通，及时反馈案件查破情况。”姚志荣说。

    在“小纠纷”化解方面，上海市公安局治安总队总队长戴民表示，各派出所和广大社区民警都要深入社区，走访掌握群众之间的家庭、邻里纠纷，把矛盾化解在萌芽状态，不得因为是“小纠纷”就不理不睬、不加调处。

    上海虹口区公安分局有一位优秀社区民警邹克耀，他不仅勤走街串户，还开通网上微博倾听社区居民呼声。一位居民收养了３５只流浪猫，被邻居投诉影响环境卫生。邹克耀一面肯定收养流浪猫居民的爱心，一面帮助他把流浪动物送到收容协会，妥善化解了这起小矛盾。

    为了排查社区“小隐患”，上海市公安治安部门则围绕居民社区、企事业单位等存在的安全隐患，逐一开展排查并登记在册。对于排查出的小隐患，各治安部门承诺将积极帮助、指导或协调有关部门解决。例如，上海黄浦公安分局围绕防火主题制作了视频短片，建议卡拉ＯＫ厅等娱乐场所将短片作为开机播出项目，在短短几分钟内普及寻找消防通道、逃生技巧等常识。

    高龄老人办身份证，必须送证上门；碰到暴雨、大雪等恶劣天气，要“眼里有活”主动关心群众；遇到迷途失踪人员，要发动一切资源帮助查找……姚志荣告诉记者，上海警方对群众遇到的“小困难”必须跨前一步，一律不得推诿。“群众反映的困难有主管部门的，要引导群众正确求助；主管部门缺失的，要主动协调各相关部门给予帮助。”

    而在“小防范”提醒方面，上海警方通过地铁公交电视、社区宣传栏、小广播、警情通报会、民警微博等平台，针对抛物诈骗、假币诈骗、拎包扒窃等易发多发案件，传授简便实用的防范小技巧、小知识。