“警警”和“察察”在全市各大论坛站岗放哨

现在，点击深圳市的网站、论坛，会看见两个很有亲和力的卡通警察的浮动图标，他们就是深圳市公安局网警支队率先在国内推出的网络警察形象———“警警”和“察察”。2006年1月1日，以男、女警察的卡通形象“警警”和“察察”正式出现在深圳门户的各大网站、论坛站岗放哨，网络警察从幕后走向台前，极大地震慑了网络犯罪，有效地维护了网络安全秩序。

5月21日，又轮到民警刘轶凯值班，他照例首先打开网上报警平台查看网民留言。刚上线，便看到网民“热心人”头像闪动，举报其居住的深圳市龙岗某小区内长期有黑网吧经营，接纳未成年人上网。刘轶凯立即将此线索向有关部门进行了移交和通报，黑网吧很快被查处。刘轶凯是深圳市公安局网络警察支队二级警司，也是深圳市公安局网上便民工作室“警警”、“察察”中的一员。

2008年9月，深圳市公安局网络警察支队推出了全国首家3D界面网上便民工作室，网民可以通过便民工作室提供的在线QQ聊天、匿名交流、问题留言等方式实时与工作民警进行交流互动。港澳通行证如何办理？虚拟财产被盗怎样求助？何时办理汽车驾照年审？老百姓可以通过互联网轻松解决这些问题———上网点击遍布在深圳市互联网上的“网上岗亭”和“警警、察察”，进入深圳公安网上便民工作室。收到网民咨询后，涉及公安各警种业务的问题都将由专人对网民的问题进行全程跟踪回复。近期，深圳警方对应派出所辖区设立了644个网上警务室，梳理出网站7041个，要求各分局悬挂网上警务室链接，把网上巡控、服务从“街面”延伸到“社区”。

用现实手段管理网络虚拟社会

针对互联网的安全管理难题，深圳警方借鉴现实社会中管理出租屋的工作思路，率先提出并对互联网实行现实化管理。

深圳警方从2003年开始，在深圳市2.7万家通过审查的网站首页公示“备案电子图标”，提高正规网站公信力，方便网民甄别虚假网站，让虚拟的社区变成实体的单元；把论坛版主当业主来管理，通过落实业主安全管理责任构建专群结合的工作机制；把网民当成现实人口来管理，让网上流动的网民不再虚拟；从源头管控网上有害信息；把安全从业人员当保安来管，将企业的安全从业人员纳入“保安”队伍管理，建立群防群治体系，目前已建成了一支2000多人的信息安全员队伍；把IDC当租赁场所来管理，确保“人”、“屋”对应，责任到人。同时，还在全市900余家网吧，按每50平方米安装一个摄像头的标准全部安装了监控摄像头，并据此绘制了全市网吧分布位置的网上地图，对网吧实施全方位的动态化管理。

2008年来，深圳网警又提出了新的理念，把虚拟财产当现实财产来管，并推出了虚拟财产保护服务。一方面提出虚拟财产编码管理理念，指导深圳各大游戏运营商对虚拟财产进行编码，另一方面指导游戏运营商为4620多名游戏玩家提供“实名保护服务”，玩家可自愿将身份信息与游戏装备捆绑，畅通丢失装备的找回渠道。目前，该服务已纳入《深圳市政府2010年社会公共服务白皮书》。

施重拳打击各类网络犯罪

为有效遏制网络诈骗活动蔓延的势头，近年来，深圳警方在全市范围内组织开展了数次打击网络诈骗违法犯罪专项行动，并组建了打击网络诈骗专业队，配备实战经验丰富、专业知识技能高的专职民警开展工作。目前，深圳市公安局打击网络诈骗专业队人数已达近百人。

深圳市公安局网警支队从诈骗信息源头入手，不断探索打击网络诈骗新机制：针对犯罪嫌疑人采取“深圳开户－网上诈骗－异地取款”的情况，深圳市公安局网警支队先后与深圳的各大银行在法律框架内建立了对涉案银行账号实施“暂停通存通兑”工作机制，限制犯罪嫌疑人异地取款，有效切断了网络诈骗的资金链条；针对网络诈骗信息层出不穷、屡禁不绝的情况，采取“关网站、停号码、清链接”等综合管理措施，全面清理深圳市的网络诈骗信息，同时，还实行推送网银防诈骗提示，在网上开辟防诈骗宣传专栏等，这些举措有效遏制了网上诈骗违法行为，形成了一套行之有效的网上作战防范体系。