广州市公安局近来全面启动“短信评警”工作，市民只需动动拇指，发条短信，即可对广州市公安局机关的工作作出评价，广州市民大都对此举表示欢迎与肯定。

　　家住在天河区的张先生10日坦言，很欢迎广州市公安局的这种做法，他说：“这给群众提供了表达意见的平台，也能让公安机关接受群众的监督。但是如果群众遇到不满意情况之时，公安机关能否及时跟进，直接影响到这条措施是否有效执行。”

　　据悉，该项工作启动后，群众拨打110报警、到派出所报案、办理户政业务等，广州市公安机关都会通过系统自动发出一条征询群众意见的短信，群众只要通过手机短信回复数字“1”、“2”、“3”，就可以对公安机关的工作作出“满意”、“基本满意”或“不满意”的评价。

　　同时，对于群众“不满意”的短信回复，公安机关督察、政工部门将落实专人在24小时内进行专门电话回访，主动听取群众的意见和建议。经查证属实的，将责成被诉单位及民警个人限期整改，并将群众评价结果与民警工作绩效考核挂钩。

　　在越秀区工作的黄小姐同样对公安局的措施表示欢迎，她说：“这样能及时反馈群众的意见，能让公安机关更加严格自己，给群众提供更好的服务。不过公安机关是否对投诉群众的信息进行保密也很重要。而且也要采取措施，避免有些人胡乱投诉。”

　　广州市公安局方面称，广州市公安机关正式启动群众满意度短信测评工作(简称“短信评警”)，是为了主动听取群众意见和接受群众监督，以进一步推进全市公安机关执法规范化工作，提高全市公安机关服务群众的水平，建立更加和谐的警民关系。

　　据悉，下一阶段，广州市公安机关将进一步完善“短信评警”工作机制，逐步把车管业务、出入境证业务等与群众有接触的其他公安业务纳入“短信评警”工作范围。