河南省信阳警方充分发挥驻村警务室的积极作用，在每个村组社区建立成立以民警个人名字命名的品牌“警务室”，通过“品牌效应”实现了“小事不出家，大事不出社区，矛盾不上交”的稳定新局面，精心选人，树立群众公认的品牌。信阳警方充分考虑社区实际，整合各方力量，通过组织考察和群众推荐等方式，以“社区工作经验丰富、人缘好、威信高”为标准选出驻警务室民警，并将所有候选人的个人相关信息进行张贴，设立投票站，让社区群众对所喜欢、熟悉的民警进行投票。   

    固定场所，提供群众放心的空间。为切实保证群众有事能有地方倾诉，信阳警方整合各种资源，投入资金150万余元，为每个“品牌警务室”设立独立的办公室，并配齐办公桌椅，摆放品牌警务室标志，为群众提供一个安静整洁，能够畅所欲言的放心空间。对来访者，一律做到“五个一”(一声你好，一个微笑，一个让座，一杯水，一声走好)，通过礼貌服务、微笑服务和真诚服务，努力营造和谐亲切的服务环境。 明确时间,实行服务承诺制。把为民服务的内容、标准、程序、时限和责任向群众作出承诺，在组织和群众的监督下实施，通过科学定“诺”、公开示“诺”、跟踪问“诺”、民主评“诺”等环节，真正把为民服务工作落到实处。针对社区民事、刑事案件没有固定的发生时间，信阳警方要求每个警务室设立了“弹性”上下班制度，不固定上下班时间，根据群众的需要适当延长或缩短。如果群众想倾诉，就要一陪到底，让群众畅所欲言；如果群众想离开，也可以提前下班，陪群众出去走走，拉拉家常话。制定规范，坚持群众欢迎的访谈。在品牌警务室建设上，信阳警方要求所有警务室必须“敞开大门迎群众”，“深入社区找矛盾”，将众多矛盾隐患消化在街头巷尾。在问题的处理上，坚持“五个一”办案，即 一案一卡、一总结、一评议、一次讲课、一次观摩庭，及时化解矛盾纠纷，做到案结事了，即使问题一时不能解决的，也要做到基本问题解决在当地。全程代办服务。为村民代办新生儿户口登记、独生子女证、流动人口婚育证明、合作医疗报销、私人建房用地规划审批、林木采伐许可证、残疾证、外来人口暂住证、最低生活保障金、救济救助办理等事宜。

     自品牌警务室建成和开展为民服务工作以来，先后开展各类培训678场次，接待村民咨询423148人次，开展代办服务5900件次，开展志愿服务2112人次，调处矛盾纠纷1287起。全方位开展为民服务工作，进一步拉近了警民之间的情感距离。