在全国“110宣传日”前夕，按照公安部确定的“危难见真情，请拨110”宣传主题，公安东丽分局巡（特）警支队的民警走进社区、学校，开展“110”在您身边的宣传展示活动。图为特警向中学生介绍先进的警用装备。 记者 高 山摄

　　“接警认真、出警及时、处警到位、群众满意”，这是市公安局对110报警服务台的工作要求，“人民公安为人民，于危、难、险、困之中显身手”更是广大110民警铭记在心的人生信条。在2010年以“危难见真情，请拨110”为主题的全国“110宣传日”即将到来之际，记者再次走近110。

　　天津市公安局110报警服务台于1995年正式开通后，在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥了重要作用。为了更好地服务于社会，市公安局不断推出新举措：2005年率先在全国开通手机短信报警，方便了聋哑人等特殊群体和不便使用语音报警等特殊环境下的群众报警；为更好地为在津外企、外国人服务，110报警服务台于2007年开通英、日、韩和西班牙等4种语言的外语接警；北京奥运会后，市公安局又在本市主要道路交口安装110报警定位提示牌。据统计，2009年，110报警服务台共接警386万起，各级公安机关通过110抓获违法犯罪人员1.3万人，破案2.6万起，救助群众3.2万人次。

　　擒凶除恶

　　110在打击现行违法犯罪中发挥了重要作用。

　　2009年12月24日下午，110报警服务台接银行信息比对系统报警，一河南籍在逃人员出现在中国农业银行东丽支行开发区营业所。接警后，110迅即将相关信息通报公安东丽分局，民警到达后，发现嫌疑人已办结业务离开。民警立即指导银行工作人员以补办业务为由将在逃人员召回。数分钟后，嫌疑人返回银行时被设伏民警当场抓获。经审查，该男子前不久在原籍伙同他人盗窃作案多起，被警方通缉后流窜来津，即被本市公安机关抓获。

　　雷霆出击

　　110报警服务台具有指挥、协调和联动职能，通过建立多警种密切配合，协同作战的机制，在处置紧急、危难事件中发挥了重要作用。

　　2009年1月3日上午，南开区王顶堤横江里一住户家中起火。110报警服务台接报后，立即指令消防局和南开分局派警处置。南开分局王顶堤派出所民警赶到后，发现单元门被反锁，屋内冒出浓烟且伴有女孩的哭声。现场民警当即破门而入，将一名8岁女孩及时救出。当见到孩子安然无恙时，女孩的母亲热泪盈眶，激动地说：“感谢人民警察救了我孩子的命！”

　　排忧解难

　　110报警服务台开通以来，认真践行为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难。2009年10月7日凌晨，一名北京出租车司机驾驶中巴车从天津机场搭载数名外地游客，欲前往河西区黑牛城道丽江宾馆入住。由于对天津的道路状况不熟悉，加之夜间行人稀少，无奈之下拨打了110。110报警服务台接警员热情细致地询问了其所在具体位置，随后通过电话不间断地为出租车司机指引道路，直至车辆到达目的地。外地游客抵达宾馆后，通过电话对110报警服务台接警员表示感谢。

　　救助群众

　　今年1月3日傍晚，110接群众从津南区打来的求助电话，称一名患有严重“子痫”的高龄产妇急需转院抢救。根据市局110指令，交管局迅速调派路面交警巡查车冒雪护送，及时将患病产妇送至中心妇产医院。