辽宁省公安机关12110短信报警服务平台16日正式开通运行，率先在全国实现了全省统一号码的短信接报警服务。据了解，12110号码为短信接入号码，只接收手机发送的短信内容，这是继公安110报警方式后，辽宁公安再添的报警新方式。辽宁省公安厅指挥中心张振泽主任详细解读了短信报警内容。

　　★哪些手机可发短信？

　　凡在辽宁省内入网的中国移动、中国联通（包含小灵通）、中国电信手机用户都可以发送短信到12110进行报警。

　　★哪些情况可以发短信？

　　12110短信报警的范围包括：一是听力、语音残障人员，外国人（因语言交流障碍不便使用语音报警、求助的）；二是在特定环境下，遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动不便使用语音报警的；三是举报、提供违法犯罪线索；四是其他不方便语音报警的紧急警情。例如：在公交或长途车上遭遇扒窃、设赌、抢劫等场面，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，处在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及举报其他案件和违法犯罪线索，不便打电话等情形。

　　★不在本地怎么办？

　　公安部门特别强调，群众在使用短信报警时需注意，发送到12110的短信报警内容，要尽可能简要、准确地写明事件性质、地点和时间等要素，以便警方准确、快速实施救援（如无法确定确切方位的，可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等）。

　　需要指出的是，目前，由于受到通信技术限制， 12110短信报警服务还不能像语音报警那样可以自动接入所在地的公安机关报警服务台，而是根据报警人发送短信的手机号码归属地，接入相应归属地的地级市公安局短信报警平台。如果报警人在省内漫游时发送短信报警，号码归属地公安机关接到报警后，根据报警短信内容确定报警人所在地，同时将报警信息通过平台转发至报警人所在地公安机关短信报警平台受理。

　　例如：沈阳市民在大连遇到险情，发短信到12110，即沈阳市公安局接报警服务台首先接收报警短信，沈阳公安机关根据报警内容得知持沈阳手机卡的报警人在大连，同时将报警信息通过平台转发至大连公安机关处理。如群众持省内手机在省外遭遇危急情形，建议首先拨打当地110语音报警，确实没有办法的情况下，可选择发送短信到12110，向省内（手机归属地）的110指挥中心报警（其中中转、移送需要一定的时间），或发短信给亲属、朋友，由他们代为向事发地公安机关110语音报警。此外，短信报警平台有时还可能存在着网络延时、信息丢失等弊端，不像语音电话可以立即知道是否接通，也请广大群众予以理解。

　　★公安部门如何处理短信？

　　公安机关接收到短信报警后，对于属于公安机关管辖的，短信报警平台将直接指令属地公安机关警力快速出警予以处置。并根据情况，除涉及绑架、现行杀人等不宜回复的，均将及时通过短信回复报警人，告知短信已收到及处理简要情况；对于非公安机关管辖的，一般情况下，短信报警平台以短信方式回复报警人，告知其向所求助事项的主管部门或单位反映、求助和举报，并视情节予以必要的解释，确属情况紧急的，短信报警服务台将指令相关处警单位进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。

　　★短信报警怎么收费？

　　短信报警具有隐蔽、快速、安全、准确等特点，使群众在不受语言、时间、空间、地点等因素制约的情况下安全快捷地报警，短信报警将方便群众，对快速查处打击违法犯罪，保护广大人民群众的生命财产安全和合法权益，维护社会稳定，都将具有十分重要的作用和意义。12110短信报警服务除通信运营商按照普通短信资费标准每条收取0.1元费用外，公安机关不收取任何费用。

　　★不作为如何责任查究？

　　在出警处置程序上，短信报警与语音报警相同，公安机关都将以最快的时间赶赴现场，并依照法律法规和有关要求，认真妥善处置。公安机关任何单位和个人如出现不作为问题，都将依照《中华人民共和国人民警察法》、公安部《110接处警工作规范》等有关规定，进行责任查究。

　　★需要群众如何配合？

　　在此还需要明确一点，12110是紧急公共救助报警通道，请勿无故使用，如果故意报假警或发送骚扰短信给12110短信报警平台，公安机关将依法严肃处理。广大群众如对12110短信报警有疑问或意见建议，也可发短信到各地12110短信报警服务台进行咨询和提出建议。