“你们讲情讲理事事替我着想，我再上访就不好意思了啊！”12月1日，湖南省临武县麦市乡的“老上访户”蒋某终于说出了这样一番让民警舒心的话。
　　
　　“六字工作法”即坚持“情、理、法、疏、帮、济”六字工作法：“情”就是感情到位，以情感人；“理”就是摆事实、讲道理，以理服人；“法”就是不拿法律和原则做交易，严格依法、按政策办事；“疏”就是疏导情绪，把思想工作贯穿处理信访问题、做好稳控工作的始终；“帮”就是对于确有实际困难的，给予帮助、扶持；“济”就是对于实在无生活出路的，想方设法给予救济或补偿。
　　
　　今年来，临武县公安局以化解信访积案为抓手，大胆推行信访“六字工作法”，按照“对照职能，贴近民生，努力为人民群众办实事、办好事”的要求，坚持“最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素”，努力解决人民群众最直接、最现实的信访问题。截至11月底，有资料统计显示今年该局的信访办结率为99.2%，息诉率为89.3%。