在长宁区，境外人士集中居住的涉外小区不在少数，虹桥、新华、程桥地区的涉外性都较为突出。在涉外社区当社区民警，每天面对不同肤色、不同语言的外国居民，无疑会遇到不小的困难。长宁区副区长、上海市公安局长宁分局党委书记、局长周正昨天表示，通过多年探索和实践，长宁分局在涉外警务管理上已经积累了丰富经验。

三年前，刚从警校毕业的周晶来到古北新区上班，首先面对的就是语言关。这个社区80%以上居民都是外国人，其中日韩居民占了多数。善于动脑筋的周晶想到了发动志愿者这一招。利用辖区居民中的外语人才，她牵头组建了一支涉外兼职翻译队。

起初，团队里只有3个人，一个日语翻译、一个韩语翻译，周晶自己则承担英文翻译工作。很快，她又走访了社区里的涉外学校、房屋中介等，动员其中精通小语种的志愿者加入。现在，团队里共有12名翻译人员，涵盖多个语种，社区里遇到涉外案件、矛盾纠纷和居民求助，都能看到他们的身影。

目前，古北新区组建兼职翻译团队的经验已经为长宁其他涉外小区所借鉴。少则两三人，多则五六人的翻译团队使社区民警的管理服务工作如虎添翼。

除了居民兼职翻译队伍外，长宁警方还有一个特殊的服务窗口——外派服务窗口。社区民警和派出所的青年民警利用双休日，每月一次在涉外小区开设外国人临时住宿登记窗口，将原有的被动接受境外人员前来派出所备查登记，改为主动深入涉外小区为境外人员办理住宿登记。同时，开展各种形式的针对境外人员的法制、防范宣传，发放宣传单、警民联系卡等，弥补了民警与境外人员见面难的困难，得到了境外人员的欢迎和赞许。