近日，四川省资阳市消防支队探索出台了《接处警情况告知书》，它成为资阳市加强和谐警民关系的一个创新之举，天然气泄漏事故当事人曾祥文成为资阳市５００万市民中第一位写下《接处警情况告知书》的服务对象。

    针对在接处警过程中容易出现群众纠纷问题这一实际情况，资阳市消防支队向服务对象、现场群众征求意见，出台了《接处警情况告知书》，其中详细记录了出警时间、到场时间、处置经过，加盖单位公章，并留下了带队干部职务姓名、联系电话以及监督、举报电话，处置结束后要求当事人、现场群众在告知书上签字，将处置的全过程以书面存根形式公开告知当事人，并在全市消防部队推广这一做法。

    对于《接处警情况告知书》这一新生事物，资阳市消防支队党委书记、支队长徐四海介绍说，这在全国消防部队都是第一次，开门评警，一切程序都符合规定，消防部队好就是好，不好就是不好。“告知”不是目的，目的是调动一切积极因素，促进和谐警民关系作用的发挥。

    《接处警情况告知书》发出以后，支队党委“一班人”其实并不轻松，支队将违反群众纪律的对象进行点评，帮他们重新认识对待群众的态度。对于违反纪律的情况，轻则受到批评教育，重则受到处分，有效维护了火灾事故、抢险救援事故当事人的合法权益，以此打造资阳消防“和谐警民关系”新亮点。

    被服务对象曾祥文表示：“《接处警情况告知书》让处置经过一目了然，更让我们感到资阳消防官兵是真心在为老百姓服务的。”