郑州开创便民社区警务新模式 六警种同进警务室
近日,记者深入到郑州市绿云社区、阿卡迪亚社区、绿地社区采访,发现社区民警不但有治安民警,还有市公安局机关机关民警、刑侦民警、交警、外事民警、消防警等。“多警联动”一站式、全方位综合服务保障,让群众真正感受到 “小事不出门,大事有人管,贴身贴心的服务”。
郑州市公安局积极创新社区警务模式,自从“万警进社区,为民保平安”和“大走访”活动开展以来,郑州市公安局在原有社区民警的基础上,动员局机关民警、刑侦民警、交警、外事民警、消防警等都要分包社区,近距离为群众服务。这样,警务室就同时具备了身份证、暂住证、户口本、护照等证件办理,驾驶证审验、换领,机动车审验、消防服务等警务工作功能和民事调解、综合治理、计划生育、民政残联、劳动保障等社会工作功能。
记者来到亚星、绿云、阿卡迪亚等多个警务室,亲身感受了快捷、便民、现代的警务服务理念。首先映入眼帘的是滚动播放警务室服务项目、办事流程、政策法律及安全防范常识、天气预报等内容,便于群众及时了解警务工作和社区工作的内容。
警务室门口有“多警联动”所有民警的照片、联系方式,方便辖区群众及时与每个民警联系。如果群众不想与面对面给民警提意见,警务室专门设立了“社区民警联系箱”,用来收集群众的意见建议。门口的“民警去向提示牌”,及时告知居民社区民警的工作动向,了解民警的工作。
群众通过警务室里的触摸式电子查询机可以查询机动车、驾驶员违章等警务信息。
为了更好的方便服务群众,警务室还在大厅的明显位置开设了便民架,摆放有警民联系卡、便民卡、医药箱、打气筒、老花镜、宣传资料等物品。
在阿卡迪亚警务室,还建有“社区图书室”,集中存放了法律、文学、历史、健康、美容等多种书籍,方便了社区居民到这里阅览,丰富了社区的文化生活,基本满足了社区居民对文化的需要。在警务室里,正在办理审车手续的社区居民张先生告诉记者,没想到在家门口的警务室能办理这么多业务,既方便又快捷,公安机关想得真周到!
在亚星警务室,记者看到了民警值班的亚星警务室互联网站。网站里有民警博客、群众信箱。目前,群众信箱已经收到群众的意见和建议150多条,其中一名网民发帖,提出了小区车辆停放无序,出入不便的问题。民警立即召开社区联席会议,进行统一安排部署,并结合社区结构特点,以便民、利民为出发点,对社区车辆停放进行统一规范,并安装了减速带。当晚,这名网民在网上盛赞公安机关优质高效的作风和务实的“网上警务室”之举。
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