解决问题是硬道理 

　　打击犯罪毫不手软

　　在为企业提供力所能及的服务的同时，全市公安机关结合“大走访”活动中收集到的意见建议，集中开展乱点整治、打黑除恶、扫除黄赌毒及打击整治“两抢”犯罪大会战等专项行动，并广泛开展了以法律知识进社区等，以实际行动构建和谐警民关系。今年1至2月份，全市摧毁涉恶团伙35个，侦破“两抢”案件383起，全市“两抢”发案数同比下降了33.1%，发案总量为4年来最低。

　　多做为民惠民实事

　　“融洽警民关系不但要从严厉打击各种刑事犯罪的大事抓起，也要从小事做起。基层民警要利用联系群众的优势，多出便民利民的‘点’子，多做为民惠民的实事。”市委常委、公安局长陈石春在“大走访”爱民实践活动动员部署会上强调。

　　全市各级公安机关在“大走访”活动中，不断创新工作思维，推出了诸如全市交通违法行为联网定点处理、网上迁移户口、预约上门办理二代证、服务窗口AB岗等措施，大大方便了群众。此外，各地公安机关依托现代警务信息建设成果，创造性地在互联网上开辟了“网络服务平台”，做到民生网上听，民情网上察，民忧网上解。

　　办户口需要哪些手续？发现违法犯罪线索如何及时报警？受互联网QQ聊天的启发，鹿城、龙湾、瑞安、苍南等地的公安机关相继利用QQ，在互联网上建立警民之间互通的网上“QQ恳谈室”、“虚拟警务室”等，群众可通过网上聊天的方式向公安机关提出意见建议，咨询法律问题，了解办案流程，举报违法犯罪活动等，搭建了警民沟通新平台。

　　“自去年10月以来，我厂有些员工经常在晚上请假外出，夜不归宿，他们平时工作时表现较差，有作案嫌疑，请你们查一查。”温州经济技术开发区派出所社区民警王武，在他的QQ“虚拟警务室”看到这条来自某制鞋企业的报案信息时，当即回复了这位报案的网友，要求其将这伙员工的详细资料通过“虚拟警务室”发过来。几分钟后，王武收到有关信息资料，经核实后发现：其中一名绰号“小黑”的袁某与前段时间该所打击的一个系列抢劫案的嫌疑人有关。袁某等4名嫌疑人次日即被警方抓获，一个抢劫犯罪团伙就此被摧毁。

　　解开群众难办之事

　　“听听群众期盼什么，想想我们该干什么”。全市各级公安机关始终把解决问题、保障民生作为开展“大走访”活动的主要任务，怀着对人民群众的深厚感情，进村入户，面对面地与群众开展交流，倾听群众心声，解决实际问题。

　　父亲不幸去世，母亲离家出走，留下的儿子小陈两兄弟没有出生证，他的父亲都没有到公安机关为他们申报户口。生活的重担就落在小陈的肩上，但小陈连身份证都没有，出去找工作很不方便。1月19日，瓯海公安分局瞿溪派出所经过一番努力，终于为这对兄弟落实了户口。

　　像小陈一样，在实践活动中，许多因各种原因致使户籍等无法落实的群众，在公安民警的热心帮助努力下，问题得到了解决。

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　　一桩桩、一件件实实在在的小事、好事、实事，拉近了警察和群众之间的距离，警民关系在“大走访”活动中得到了升华与强化。据统计，自开展“大走访”活动以来，全市公安机关共走访群众64040人(次)，企业931家，在职能范围内帮助解决问题811件，为困难群众捐款59.9万元，赠送物品价值31万元，以实际行动尽量满足人民群众对社会治安的新期待，受到了人民群众的广泛好评。