网上报警 在线申报 办事指南 表格下载 业务咨询 局长信箱 治安预报 防范常识　

　　在沈阳公安网上服务大厅，能申办身份证、下载多项表格。这种模式适应现代人网上办事的需要。 首席记者王迪 摄

　　沈阳有了“网上公安局”，一个全新的警务模式开始运行。

　　昨日起，沈阳市“网上公安局”正式启动，沈阳市民可以通过这个平台办理居民身份证、往来港澳通行证、护照、机动车注册等和百姓息息相关的16项行政审批业务。

　　在提供网上报警的同时，您还可以给沈阳市公安局长许文有写信。许文有当众承诺，每天自己都会抽出固定时间看信。另有专人24小时负责，警方承诺每信必复。

　　另一个令人惊喜的信息是，今年5月份，“网上公安局”还将开通案件在线查询功能和民警网上评价系统。到时，你可以随时了解你关心的案件进展，还可以对不满意的民警进行投诉。

　　节约办事时间和成本

　　沈阳市公安局局长许文有说，开通“网上公安局”的意义在于最大限度地方便群众，尽可能地为群众节约办事时间和办事成本，增加群众对公安工作的知情权、监督权和参与权。

　　市民可以通过互联网了解公安机关服务的内容及程序信息、办理公安行政审批手续、查询警情信息并可举报违法犯罪，同时还可向公安机关建言献策、参与对公安工作的监督和评价。

　　许文有说，利用网上110报警时，主要是举报不是正在发生、非紧急且不需要民警立即出警处置的违法犯罪线索及突出治安问题。另外市民还可以对包括户政、交通、出入境等行政审批项目进行在线申报。

　　同时，网站还提供包括户政、消防、交通、治安、出入境、网监等行政审批项目的审批表格下载服务。定期向全市发布社会治安情况，包括刑事发案、治安问题、火灾事故和交通事故等信息。

　　沈阳警方表示，该警务和行政服务平台由网上服务大厅系统、案件在线查询系统和网上评价系统等三大系统组成。昨日首先开通的是沈阳公安网上服务大厅系统，之后将于5月、6月相继开通其他两个系统。

　　“网上公安局”效率挺高

　　在沈阳市公安局110指挥大厅一位值班民警的帮助下，记者在沈阳警网（http://www.shenyang110.com.cn/）页面上，轻轻点击“沈阳公安网上服务大厅”，其首页由网上110报警、在线申报、办事指南、表格下载、业务咨询、局长信箱、治安预报和防范常识等八个模块组成。

　　在“网上公安局”，市民可以申办二代居民身份证、往来港澳通行证、护照以及机动车注册、停车场和超限通行证等，总计有16项行政许可审批业务可以网上办理。

　　记者选择“二代居民身份证办理”，在填写完姓名、性别、联系电话、单位、家庭住址等详细信息后，其中有一项为自设密码，在设定密码后，系统迅速产生一个编号，整个过程不到三分钟。“记住你设定的密码和系统生成的编号，这是你查询办理进展的‘钥匙’，你可以随时通过网络了解办理情况。 ”一旁的值班民警说，“虽然在派出所办理也很快，但是网上办的速度显然更快。 ”

　　通过网上申请提交资料合格后，市民直接到警方相关部门办理后续手续即可，整个过程大大缩短。

　　局长每天看信箱

　　“我每天都会抽出固定时间去信箱里看市民给我写来的信，保证做到每信必复、每问必答。 ”许文有说，“另外我们成立的警务公开科有专门人员负责接收信件，24小时有人盯着电脑屏幕。 ”

　　许文有称，他代表沈阳1.6万名民警有信心把这个“网上公安局”建成便民直通车，让百姓都满意。

　　警方指定专人负责网上公安信息的接收、登记、转交、督办、反馈等工作，对群众反映的情况、举报的线索、办理的事项等，跟踪落实，并及时通过网络等渠道向群众反馈，确保件件有落实，事事有回音。

　　对于工作不到位的人员，警方也有相应的处罚和追究办法。