公安机关人口、出入境、驾管等办证窗口实行“朝九晚五”工作制，取消中午休息时间；将服务窗口前移、延伸，对有急事的群众，不论工作日与否，随时受理。这是长沙市公安局日前开展“四建四树”活动树警察形象的便民服务措施。

    长沙市公安局党委书记、局长李介德介绍，全市公安机关要通过广泛开展“建文明警队、树亲民形象；建规范警队，树正义形象；建效率警队，树诚信形象；建阳光警队，树廉洁形象”的“四建四树”活动，延伸“公安民警大走访”爱民实践活动的良好效应，回应新形势下人民群众的新要求、新期待，全面推进公众满意工程建设，努力构建和谐的警民关系。

    据长沙市公安局人口管理处户口身份证受理中心的赵丽介绍，从１９日开始，全市公安机关人口、出入境、驾管等办证窗口实行“朝九晚五”工作制，取消中午休息时间，最大限度方便群众办事。１２时到１３时的用餐时间，窗口将会实行轮流服务制，以确保群众更方便快捷地办理相关业务。

    长沙市公安局还实行急事急办、特事特办制度和非工作时间预约服务，对有急事的群众，不论工作日与否，随时受理。坚持窗口前移，将业务窗口进一步延伸，采取流动服务、预约服务、跟踪服务等措施，方便群众就近办理各类业务。除此之外，还对残疾人、孤寡老人等行动不便群众实行上门服务。

    在推出多项便民服务的同时，长沙市公安局对警察行为提出了更高的要求，严格追责制度。长沙市公安局明确规定，窗口单位民警因作风粗暴、态度冷漠、工作方法不当，被群众举报投诉的，第一次对该责任民警进行批评教育、诫勉谈话；第二次对其通报批评，列为本单位重点帮教对象；第三次调整工作岗位，并在年底公务员考核中确定为不称职，调离原工作岗位。