俞常丽在“搜狐”开了个博客，专门给市民办理护照和港澳通行证。她的自我介绍是，“我，一名最普通的人民警察”；她的服务口号是，“出入有境，服务无境”。

　　第一次开博是在去年10月，现已有4500多人次的点击量了。网友给她的留言超过200条。

　　俞常丽把博客(http://hzjgcrj.blog.sohu.com)建得像个温馨的小窝，上面贴着4名工作人员的合照，是去年下雪天拍的。她还把自己女儿的照片挂在博客上，网友们除了表扬她工作热心负责外，还不忘夸一下她女儿“好可爱”。

　　江干区公安分局大门右侧的办证中心，是俞常丽工作的地方。“现在出国出境的人越来越多，所以我们常常看到市公安局办证大厅每天跟医院急诊一样，忙里忙外。”俞常丽说，去年初，局里决定创办江干区公安分局出入境办证窗口，一来可以分流办证人量，二来方便市民就近办证。

　　俞常丽桌前有两台电脑，一台用来办证，一台管理博客。她把办理各类证件的程序和注意事项等内容贴到博客上，对于市民的疑问，她都一一回复。要是证办好了，俞常丽会在博客里通知网友，还不忘给他们发条短信提醒来拿。

　　于是，她的博客里也有了这样的留言：前几天去江干出入境办证，遇到一个非常特别的女警官——俞常丽。她和那些咬文嚼字的办证人员不一样，她性格豪爽、办证利索、态度热情。

　　另外还有：今天看到你的博客感到很吃惊，这不失为一种转变政府工作作风的很好途径！看来由行政领导管理型政府转变为服务型政府其实很简单，就看你有没有这个为人民服务的心！

　　去年底，俞常丽的这个窗口被省公安厅授予“省级文明窗口”。她笑着说：“只要是杭州户口的市民，现在都可以到我这里来办证，不用排队。”

　　现在在杭州城区，除了俞常丽这里可以办《护照》和《港澳通行证》外，住拱墅区、西湖区的市民，也可就近到辖区公安分局办理。