金桂社区内设置了多国语言的便民提示，谢欢还经常亲自为外籍住户做讲解。 谢欢是白云警方得力的外事警察。

　　金桂园小区，广州的“地球村”，来自23个国家和地区的387名外国人与8500名广州人谐居在这里。令人惊奇的是，管理金桂园社区的竟是一名年方20多岁的靓女警官。以在社区与皮具城之间搭起治安疑难解决的桥梁、自学多门外语努力沟通成为住户的知心人等努力付出，谢欢获得了“地球村”近年来零发案的佳绩。

　　[女警出招]

　　自学多门外语

　　谢欢说，她负责的警区最特别的就是外国住客多，语言不通成为日常工作的最大障碍，于是她自费学起阿拉伯语、韩语、英语等多门外语，目前除精通英语外，其他语种的日常会话也都难不倒她。因此那些外国住客一遇到问题，第一个就会想到她：煤气没了，谢欢帮忙联络物管；钥匙落在屋里，她帮忙找开锁公司，诸如此类。

　　除了这些举手之劳，她的外语特长还将很多纠纷“四两拨千斤”地解决掉。外国租客因为与周边住户存在明显的文化差异，特别容易起争执，如不洗澡弄得屋子发臭、电视声音开得震天响等，都可能影响到邻居，控制不好很易成为治安案件。因此，只要一出现纠纷，谢欢马上把双方请到警务室，递上热茶，听双方说法，替双方解释，协调解决，至今已成功调解涉外纠纷56起。

　　加强人防技防

　　一个近万人的社区，又是商住与办公一体，很容易成为犯罪分子窥视的目标。凭着女警特别的细心、敏感，谢欢刚上任就发现问题——所有的防范措施只有一张《出入证》。于是，她开始说服物业管理公司，在28栋分体楼的大堂内设置大堂管理员，还在技防上设置了“双保险”。一是每栋大楼都安装设置了门禁系统，所有住户都必须办理出入卡，住户打卡进入，非住户则由大堂管理员帮助其按门铃联系住户，经确认、同意登记后方可进入。小区共装有165支“摄像枪”，分布在各出入口、电梯、车场和重点防范区域，全面监控小区内的动态情况，包括D区的皮具城共有4个监控室，有专职保安24小时监控。通过不断加强人防技防建设，小区防控日趋严密，近年来基本保持零发案状态，去年发生唯一的一宗抢劫案件，疑犯也在10分钟内被联防力量人赃并获。

　　[防堵漏洞]

　　停车场电梯加装门 天台门换成单面锁

　　金桂园物业管理公司的负责人告诉记者，“我们真感谢给派了名女警官，她用细心帮助社区堵住了所有的治安漏洞。”

　　比如，今年初有一宗未遂案件，居民通知谢欢说，自己的家里好象进了贼，大门的锁孔被牙签堵死了，听到屋主回来，盗贼马上逃离，从C1的楼顶天台一直逃到了C5，被谢欢布置好的联防力量逮住了。人人都为了逮住贼兴奋不已，谢欢却陷入沉思：贼是怎么绕开大堂管理员和住户卡这两道防线的呢？她调出所有的监控录像，一次次地翻看录像、现场回访，谢欢发现问题出在地下停车场！原来，每栋楼下都有停车场，里面有电梯直达各楼层，而电梯口和停车场是没有防线的！谢欢马上通报物管公司，协助在停车场电梯加装门，要刷住户卡才可以从停车场用电梯。

　　堵住这个漏洞，谢欢又琢磨开了，为什么盗贼能从C1楼逃到C5，逃下楼？她仔细研究发现，28栋楼分5个区，每个区的楼顶是通的，一旦有罪案，这将成为不法分子的逃窜之路。怎么办？锁住楼梯不仅不方便居民上天台活动，还不符合消防安全要求。为此，她请教了多名防盗专家，终于找到了一个法宝，就是单面锁，楼内的人可以不用锁钥就能开天台门，而从外面开没钥匙不行。说起这件事，谢欢笑自己“爱钻牛角尖”，当时这两个漏洞整整困扰了她一个星期。

　　[首次擒匪]

　　劫匪蹿入社区无踪　女警电梯底缝擒凶

　　谢欢表示，社区警务很多都是细致而烦琐的工作，但她还是碰上一单最惊险的劫案。去年10月26日下午3时，广州海珠区一名市民被两名韩国籍男子以兑换外币为由，骗到了金桂花园小区外的银行门口，广州事主在交易过程中怀疑被掉包，于是反抗大叫，两名韩国籍男子见诈骗不成，即时翻脸抽出伸缩棍，将事主打得头破血流，一名行凶者当场被保安员抓获，另一人则趁乱逃入金桂园社区内。谢欢接报后马上召集两批治安联防力量，一批上楼搜捕，自己则带另一批人清查停车场。奇怪的是，搜遍了所有地方都不见行凶男子。熟悉社区所有角落的谢欢叫人打开电梯，结果在电梯最下层那不足50厘米高的缝里找到了拼命蜷缩着身子的那名男子。把人逮住，谢欢将赃物邮包打开一看，里面足足装了62万元人民币！“我第一次捉劫匪，也第一次见这么多的赃款，那个担心哦。为了保护好赃款，我让人用封箱胶纸把邮包捆成了大蚕茧状，害得接手办案的刑警师兄解了半个小时！”闹了大笑话。

　　憾事

　　警裙虽美却未穿过

　　谢欢说自己尝到了做女警长的乐，却也有一点遗憾。因为涉外工作多，每天都要上门为外国人登记、走访，人家都是席地而坐，家里连个凳子都没有，为了方便工作，她一年四季只好都穿着秋冬警裤，警裙虽美却从未穿过。此外，经常在社区忙得团团转，男朋友要见她也得来金桂园；为了支持她的社区警务事业，同样是白云公安分局警

察的男朋友转成了另一个稳定的职业，“要不今年的婚就结不成了，两人都忙，还成什么家！”

　　成绩

　　管理经验全市推广

　　5年社区民警的磨练，谢欢已经成为白云警方得力的外事警察，她负责的社区境外人员住宿登记率达100%，小区内未发生过涉外案件，社区内广州市民与境外人员和谐共处，小区因此被广州市公安局立为境外人员管理示范点，向全市推广管理经验。

　大学刚毕业就到金桂园工作，1年后掌控起250人社区防范力量

　　娃娃脸让她吃了不少苦头

　　金桂园小区闻名广州，最初因为它是白云区三元里街桂花岗内亚洲最大的皮具、化妆品商品交易市场周边最大型的商住小区，近年来则因为这里的住客——来自23个国家和地区的387名外国人与8500名广州人和谐地居住在这里，成为广州名副其实的“地球村”。漫步在小区内，随时可见来自韩国、也门、孟加拉、巴基斯坦、俄罗斯等国家

和地区的外国人邻居。

　　2002年，刚从广州大学法律系毕业的谢欢，以外事警察的身份，到作为白云区第一个境外人员临时住宿登记试点小区的金桂园工作。她没想到的是，同年底金桂园成立社区警务室，她成为全区第一个女社区民警，成为金桂园治安管理“一把手”。记者面前的谢欢，个子秀巧，长相甜美，一张娃娃脸学生气未脱。谢欢说，这张脸可让她没少吃苦头，“因为太不象警察了，刚开始人家都不把我当回事！”5年后的今天，她对着第一次接触的工作对象，仍不敢轻易露出笑容——毕竟警察应该让对方有信任感。

　　记者在采访中发现，谢欢可比一般的社区民警忙多了，两个手机铃音此起彼伏。谢欢说，她就是靠这个台手机处理事务的。一个专门公布给社区居民，包括外国住客，因此成为热线，外国住客有什么疑难，第一找她翻译兼帮忙；第二个手机用于与公安部门同事、社区联防力量工作联系的。谢欢说，当时她一个小女警，在金桂园搞社区警务社会化，广泛发动社区居委会、物业公司、治安联防等社区力量，靠的就是这两个手机，在社区与皮具城之间搭起治安疑难解决的桥梁，靠着派出所、分局“弟兄”们的支持，将难题一个个解决掉，让物业保安、联防队员佩服，成功掌控起250多人的社区防范力量。“我整整花了一年，为自己的社区警务工作打下牢固基础，为此我掉了足足10斤肉呢！”