在警队工作约十四年的高级督察蔡栋材表示，在急速转变的社会中公众的期望日益殷切，但却鲜有市民明白警务人员所应付的工作何等棘手。他亦感到警队希望人员尽力迎合公众的期望。

不过，蔡栋材亦迅即指出，警队在期望人员「承担更多工作和做得更好」之余，亦向他们提供有力的支援，并对那些工作勤奋的人员给予适当的奖励。

与心理服务课和职员关系课会谈时，蔡栋材和九龙城分区警长黎志伟侃侃而谈警务工作对他们在事业发展、生活平衡和未来目标等方面的看法所带来的影响。

现驻守警察机动部队的蔡楝材相信，公众期望日益殷切，加上市民对警务工作的性质和困难之处缺乏认识，令一小部分初级警务人员感到气馁，并因而对工作持负面看法。他认为督导人员应注意到这一点，并向这类人员提供援助。

蔡楝材从初级警务人员晋升至现时职级，因此完全明白这些感受，并尽其能力提供协助。「我主动与那些人员交谈，并分享自己的经历和看法，希望他们能正面看待这些事情。我不知道这方法是否奏效，但假如与我倾谈过的十个人员中有一位有所改善，我都会感到很欣慰。」他相信自己晋升至督察职级后处于较佳位置影响那些人员。

时间亦似乎对蔡楝材在事业目标和家庭生活两方面的看法带来某些转变。跟以往渴望晋升不同，他现在认为在工作上取得别人的「理解和认同」更为重要。

「我现时的人生哲学是做妥及做好工作，并随时准备承担额外的职务。晋升并非我的主要目标，因为这是我控制范围以外的事。倘若有机会晋升，自当锦上添花。」他如是说。

珍惜家庭

蔡楝材坦承在晋升之前，事业在他心目中较家庭重要，但现在他尝试于两者间取得平衡。过去几年，他逐渐明白家庭的支持对其工作同样重要。

他说：「我以往甚少在家中谈及公事，但现在经已改变，有时我会向太太提起工作上的难题。我想这对太太和我都有好处。我甚至买了一本为警务人员配偶而编写的书，希望她读后更了解警务工作和我所遇到的问题。」

黎志伟与蔡楝材一样，对事情的看法似乎经历了相同的转变。

以往该两名人员同样渴望晋升。即使失败，黎志伟亦从未放弃。甚至二○○一年他因中枪而严重受伤，但于康复期间仍离开医院，前赴晋升委员会，最终获得晋升。

虽然黎志伟在深切治疗部两星期及住院一段长时间后，背部的严重枪伤经已康复，但他现时背部和腿部仍旧受伤患困扰，并需长期服用「止痛剂」。当知悉痛楚会持续一段长时间后，他听从医生的意见，「接受痛楚为生活的一部分」。

黎志伟虽然因为受伤和长期疼痛而获派执行户内工作，但他表示仍对工作抱着积极的态度，并会竭尽全力把工作做好。他补充谓已采取务实的态度面对自己身体机能上的限制，并会善用其工作经验。

黎志伟表示，该次事件某程度上改变了他对人生的看法和生命中各项事物的定位。与死亡仅仅擦身而过后，他现在更珍惜家庭，认为比任何事物都重要。他说：「康复期间太太一直都是我最大的支柱。现在我会把握每个机会与她共度假期，这是我受伤之前从未做过的。」

在休养期间，他感到自己身为警务人员应继续从事有意义的事。因此，他开始为一些志愿机构担任义工，希望从而「宣扬爱与关怀的信息，以及展示人生可贵之处」。

两名人员均表示他们仍认为自己的工作非常有意义，并表示会竭尽所能执行职务。他们希望看到公众更明白和体谅警务人员所遇到的困难。

访问完结前，两名人员不忘提醒各同僚他们的工作「帮助到不少市民」。

临床心理学家的意见──晋升的智慧

对于工作了十多年的警务人员来说，这个时期正是他们的「黄金博杀」阶段。努力寻求晋升的机会是这个阶段的特色──工作上他们会全力以赴、务求有突出的表现；个人上他们会不断进修以装备自己。繁重的工作、激烈的内部竞争、加上严格的自我要求等等，也是这个阶段的压力来源，但同事大都能把压力转化成动力，推动着他们迈向自己晋升的目标。

然而，忙碌的生活加上全神贯注于晋升一事上，往往令警务人员很困难去平衡生命中的其他事情。例如不少处于这个阶段的警务人员已组织了小家庭；一般警务人员会认为争取升级是为了给予家人更高的生活质素，故他们以为短暂牺牲和家人相处的机会也只是为「更好的将来」；但长期的「博杀」令他们忽略和自己的配偶及年少子女保持适当的沟通，伴侣也很难接受他们的另一半只顾埋首工作而对家人冷漠。事业有成后，却未能「齐家」，「更好的将来」反而变成了婚姻的冲突或家庭关系的疏离。

另外，连番的晋升挫败也会令某些同事逐渐变得意志消沈，失去斗志。他们会认为自己是失败者；尤其看到同期、甚至晚辈也成为了自己的上级，那种辛酸真不是味儿。怪不得有人形容晋升失败为「没有暴力的受伤」。

故此，警务人员要顺利过渡这个阶段，就必须要清楚确定自己事业上的方向、处理晋升失败的挫折、平衡工作及晋升的挑战和家庭的需求，小心因盲目追寻升级而迷失自己。蔡楝材和黎志伟的晋升经历有不少值得参考的智慧──怀着明确的信念和坚持；对得失抱着务实积极的态度；不以升级与否来衡量自己的成就和价值；与配偶在有限的时间保持优质的沟通，让家人了解他们的压力和目标，从而成为他们追寻晋升目标背后的强大支持。