最近，记者发现了一种奇怪的现象：

　　干净整洁的办公楼里，很少有人会乱吐痰，乱扔废物，但是如果某一个地方一旦有了一片废纸，其他的垃圾就好像聚会一样从四面八方赶来。大学校园里，随便停放的破烂的自行车每每会越来越破，今天缺一个铃儿，明天就会少一个轮胎，后天这辆自行车就不翼而飞。一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。有的员工工作中违反程序，还称“XX都是这样干的！”或者“上次就是这样做的！”桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念……

　　多年前，一位犯罪学家也发现了跟记者一样的现象，并提出了著名心理学理论：每个人都会有贪念、都有犯罪的潜质，也有向往高尚的一面，而外部环境起着非常重要的作用。

　　一辆新车不易被人偷走，一辆打碎玻璃的车十分钟内不翼而飞

　　一个美国教授在给他的研究生讲心理学，他开来一辆崭新的汽车放在学校门口，锃光瓦亮，这位教授就说，大家注意看了，我这辆车，崭新的一辆好车，车门不锁，但贼不敢偷，为什么呢？这车擦得锃光瓦亮，它没有被偷的诱因，没有信号。

　　教授说完，拿起一把锤子，来到车子跟前，啪把车前面一扇窗户打碎了，说大家注意看了，10分钟之后这辆车必被偷无疑，大家都看着表，10分钟过去了，却没人理这辆车。教授的脸上就挂不住了，哎，信号不够，拿着锤子又去了，啪又把车的另一扇窗户打碎了，说大家注意看了，10分钟这车必被偷无疑。

　　过了三五分钟，两个农民模样的人，探头探脑过来了，一看这车，窗户都破了，没人管了，便把车上收音机给卸下来了。又过了两分钟，又来了两个人，一看这轮胎不错，反正也没人管了，破破烂烂的，轮胎卸走了。10分钟之后，这辆车不翼而飞了。

　　为什么呢？学生问。教授说，这就是细节对人的暗示作用，当这辆崭新而完好无损的车停在这里时，给人暗示便是：主人很重视这辆车，管理得很好。但是破了窗却给人们另一种暗示，这辆车疏于防范，打破车窗无异给贼制造了一个来偷的信号。

　　这就是有名的破窗理论。

　　坏环境可以纵容一个人犯罪，好环境可以培养一个人向善

　　破窗理论是由美国著名犯罪学家凯琳提出来的，多年前，凯琳注意到一个问题：在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼，有一天，她注意到楼上有一窗子的玻璃被打破了，那扇破窗与整座大楼的整洁美丽极不和谐，显得格外的刺眼。又过了一段时间，她惊奇地发现：那扇破窗不但没得到及时的维修，反而又增加了几个被打破的窗子……

　　这一发现使她的心中忽有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修的话，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。其结果是：在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。

　换句话说，当我们置身于一个异常优雅整洁、地面非常干净的环境中的时候，环境的优美就会给我们一种不自觉的提示：这里不能随地吐啖，不能随手乱丢纸屑皮壳。但是，如果有人丢了废纸，且没有人来及时清扫掉的话，对于其他人可就能会产生一种暗示：原来这里是可以丢废纸的，丢的愈多对后来者来说就愈有一种纵容感。接下来的事情就可想而知了，可以说很快这里就会成为一个大垃圾箱。

　　脏乱差的环境是滋生犯罪的温床

　　“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明，“破窗理论”也确实能够指导我们的生活。

　　18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车厢开始治理：车厢干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为“纽约引爆点”。

　　还有一个被称为校园里的“破窗现象”：班里新来了一个留级生，由于他的勤奋努力，使得原本想混日子的同学受到震动，学习气氛开始转好，有时老师反复强调的重点，有的人或许不以为然，但是他的一句话———这个内容要考试便会立即引起同学们的高度重视，留级生的话比老师的话还有效！这说明及时修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止“破窗现象”于萌芽状态。

　　启示

　　心灵就如一座大楼，

　　一扇窗子破了得不到维修，也会变得千疮百孔

　　破窗理论给了我三点启示：开始：“勿以恶小而为之。”不要小看“小”，不要小看“细”。“千里大堤，毁于蚁穴”。重视并思考细节对整体的影响。中途：“亡羊补牢,犹未为晚”。正所谓防微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻璃，将改变周遭所有人的心理。结尾：“旁敲侧击”。用破窗理论来解决问题，通过改善细节来改善整体。

　　如果将“破窗理论”中的玻璃换成人，它变成了另一种说法：一个人给别人留下什么样的印象，取决于他在一些细节上的表现。

随地吐痰，暗示一个人缺乏必要的修养。在公共场合大声说话，暗示一个人喜欢表现自己。穿什么样的袜子，暗示一个人的品位如何。在背后说别人坏话的人，在暗示他不可信任。对任何事都怀疑的人，暗示他是一个悲观主义者。对任何事都不满的人，暗示他是一个愤世嫉俗者。不贪小便宜的人，暗示他很正直……

　　延伸阅读

　　护花原理：

　　你欣赏他人他就会回报你的欣赏

　　相对于“破窗理论”，美国另一个心理学家威尔逊提出了一个“护花原理”。在威尔逊生活的那个城市里有一座公共花园，每当春天繁花盛开的时候，都会有大批的游客来此欣赏。然而，让人恼的是，游客中总会有不自觉的摘花者，甚至许多含苞欲放的花朵还没来得及绽放，就被折了下来。这些花朵有些被带走了，有些被抛在了花园里，好不让人心疼。尽管公园的管理者在写了许多的牌子，如：“摘花可耻”、“禁止折花”、“摘了花朵，丢了修养”等等，然而，人们似乎对这样的牌子视若无睹。

　　后来，公园的管理者找到了威尔逊。威尔逊说：“你何不转换一个角度来提醒人们呢？”于是，他亲手为公园写了一些警示语，如：“花朵的自然之美，正是你心灵之美的映射”，“你欣赏花的美丽，花欣赏你的高贵”，“你给花朵一个花期，花朵给你一份赞美”，“把花朵留在枝头，让美丽留在心灵”，“上帝是花之美的缔造者，你是花之美的保护者”等。

　　从此，这个公园里的情况发生了巨变，折花的人也骤然减少。后来威尔逊这样解释说：“花园的美丽，需要人们用心灵的美丽来护持，你欣赏了他人品格的美丽与高贵，他自然就会以付之以等价的行为来回报你的欣赏。”他的话，就被人们称这为“护花原理”。

　　“破窗理论”强调的是从外在的环境育人，“护花原理”强调的是从内在的心灵育人，但是，这两者的共同点，就是强调：外在的和谐必须与内在的和谐相统一。所以，不管你是一个部门的领导，还是一个学校里的教师或者一个家长，你若想得到较为理想的教育效果，就不能忽视环境育人的“破窗理论”和心灵育人的护花原理。