一时间，谈判专家再次进入公众的视野：究竟什么样的人拥有现场谈判资格？这些谈判专家平时都在做些什么？遇到劫持事件时是否应该用警察交换人质？

　　近日，记者带着这些疑问，采访了中国人民公安大学教授王大伟。王教授结合国际上的一些危机谈判实操技巧，对比实际国情，分析了我国目前形成的有特色的谈判之路。

　　疑问1 警察该不该换人质？

　　几年前发生在珠海的“警察换人质”案，曾经造成一时轰动。歹徒将一个7岁的男童劫持进一辆私人轿车里，珠海市公安局刑警一大队副大队长邓万龙出面和歹徒谈判。两个多小时交涉后，歹徒同意以警察换人质，放走了7岁男童；4小时攻心战后，歹徒放下匕首，束手就擒。邓万龙因此荣获一等功。警察换人质受到普遍赞扬。

　　但在警界，却一直存在着争论。一些人提出，“不主张盲目地以警察换人质！”他们认为，歹徒可能将警察劫持后，又不放开原来的人质，这就增加了解救的难度。

　　王大伟教授：在许多国家，是不允许警察交换人质的。国际观点普遍认为，警察也是人，不能采取简单的一命换一命的办法来解决问题。但在中国，大部分警察在谈判过程中都会提出以自己交换人质的办法，来换取人质的安全，而且已经有了很多成功的案例。“很多情况下要适合中国国情。尤其是当人质为妇女和儿童时，他们受到惊吓，可能出现情绪不稳造成场面失控，刺激犯罪分子采取极端手段。另外，在人质身受重伤需及时治疗等特殊情况下，也有这个必要。”

　　疑问2 “帅哥”能否当谈判专家？

　　曾经有业内人士提出，谈判专家不能是帅哥、美女，因为这样的人会让犯罪分子觉得不好接近，加重心理压力。

　　但是，在北京特警总队，记者见到的多个谈判专家却正好于此观点相悖，他们既不矮也不丑，相反，都是二三十岁、相貌堂堂的标准“帅哥”。

　　王大伟教授：谈判专家对个人最基本的要求是良好的心理素质、语言表达和快速反应能力，与美丑不存在绝对关系。

　　谈判专家大致可分三类，第一类为诸葛孔明式：年龄应在五六十岁，语速较慢很扎实，无论俊丑有爱心，一言九鼎诚可知。这种谈判专家被视为“万能钥匙”，一般能应付各类突发事件。第二类为常山赵子龙式：三四十岁正当年，笑谈人生价值观，高兴坚定有魅力，称兄道弟义在前。这种人一般都是我们印象中留着小平头的刑警队长式人物，他们敢于去和犯罪嫌疑人争，去和他们讲道理。如电视连续剧《重案六组》里留给我们深刻印象的杨志形象。再比如，在重庆曾发生一起突发事件，犯罪分子手持炸药相威胁，一位刑警队长去谈判，他和犯罪分子对骂了20分钟，结果犯罪分子被骂服了气，主动放下了炸药，事件得以和平解决。这跟我们以往印象中“绝对不能用言语刺激犯罪分子”的理念截然相反，但以效果论，却也是绝对的成功。第三类谈判专家则为大姐型的，这类人非常有亲和力，容易得到犯罪分子的信任。（来源：北京日报）

　　疑问3 谈判专家必须是警察？

　　在此次女童被劫持事件中，很多市民注意到，现场出现了2名谈判专家。其中男谈判专家为特警狙击小组的成员之一，而女的则是宣武刑侦支队副支队长。可是，如果严格说来，他们都算是职业的谈判专家吗？

　　王大伟教授：这也是国际上的通行做法。很多人可能看过香港电视连续剧《谈判专家》（见右图剧照），注意到谈判专家平时可能就是个交警、巡警。而遇到突发事件时，他们会立即奔赴现场，转换为谈判专家的角色。

　　目前，中国的谈判专家几乎全部出自警队，甚至许多场合就是公安机关的领导在现场充当谈判专家的角色。而在国际上，很多谈判专家来自职业律师、心理专家等职业。他们利用专业知识与犯罪分子周旋，也取得了不错的效果。

　　我国沿海不少地方警方的谈判队伍基本沿袭了香港的机制，在谈判现场一般有六类人：谈判员，负责面对面谈判；策略员，协助谈判员提供谈判策略；情报收集员，收集歹徒或者自杀者的相关资料；物料供应员，收集信息和提供必要的装备；记录员，负责现场文字和音像记录；组长，负责整体和前后方的信息传递。这六类角色并不一定是由六个人承担，重大的绑架案件可能有几个人同时负责同一角色，而自杀之类的案件，可能只需两人就可以。

　　而在北京等城市，虽然很少见到这样的谈判小组，但也很讲究集体作战。尤其是在情报收集方面，非常重视。“谈判过程中，要尽最大努力掌握人质以及犯罪分子的情况，如病史、血型等情况，方便谈判及意外受伤后的抢救工作。”

　　另外，在国外有“谈判只能谈一轮”的惯例，当一轮谈判失败后，一般政府和警方就会采取其他行动来解决问题。但在中国，谈判经常会进行好几轮。“谈判可谈四五人、专家可换一二人。”第一轮主要是负责侦察犯罪分子和人质的情况，第二轮是要摸清他们的具体情况，宣讲法律。

　　疑问4 能否用欺骗方法去谈判？

　　某地曾发生过一宗绑架案，谈判员趁歹徒不注意，拔枪将其击毙，事后媒体纷纷对此予以褒奖。

　　但也有谈判专家却表示，这种行为绝对不值得提倡。他们的理由是，谈判员要把全部精力集中在谈判上，分心攻击很难成功，反而会让歹徒拒绝谈判、恶化事态。即使成功了，在社会上广泛传播以后，也会给歹徒留下印象，在以后类似事件中拒绝谈判。

　　王大伟教授：对于谈判专家是否能用欺骗的手段解决问题，国际上也一直有争论。支持方认为，只要达到目的，采取欺骗的手段只是一种谋略。但反对方认为，要诚心去谈判。

　　这个问题还牵扯出了一个话题，那就是到底什么时候该放弃谈判、动用武力？

　　谈判成功的标准，首先就是要保证人质的绝对安全，其次是保证处置事件民警的安全，在前两点的基础上，最好能通过和平的方式让犯罪分子主动放下武器，中止犯罪。一个事件处置的最佳效果就是不死人。在很多次事件中，警察在完全符合法律、可以击毙犯罪分子的情况下，没有立即动用武力，最后也取得了不错的效果。不过，当人民群众的生命安全受到威胁时，警察还是要果断出击，绝对保证人质的安全。