防灾应急随时学

１１０报警服务电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。
■应急要点
●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打１１０报警。

■专家提示
●１１０免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●拨通１１０后，会听到中英文语音提示：“您好，１１０报警服务台。”然后会有接警员受理您的报警求助。
●报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
●报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
●未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
●实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。

１１９火警报警电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。

■应急要点
●拨打１１９时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
●应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。

■专家提示
●１１９免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●１１９还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。

   122交通报警电话
发生交通事故或交通纠纷可以拨打１２２或１１０报警电话。
应急要点
●拨打１２２或１１０时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号，如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打１２０或９９９急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示
●１２２免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。

医疗急救求助电话
１２０和９９９都是急救求助电话。需要急救服务时，可以拨打其中的任何一个号码。但不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。
应急要点
●拨打电话之后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示
●１２０和９９９免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。

   燃气事故

　　随意拆改室内燃气设施容易引起煤气中毒、火灾等事故。应急要点发现燃气泄漏时，应立即切断电源，迅速打开门窗通风换气。燃气泄漏时，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。专家提示时常用肥皂水刷沾燃气管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常，这时一定要开窗通风。

　　供水事故

　　自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，均可造成停水事故。应急要点停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告。同时，设法关闭供水总阀门。专家提示遇到突然停水时不要惊慌。发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。

   饮用水污染

　　水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。应急要点当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。专家提示如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。不要自行改装自来水管道。饮水机应定期清洗和消毒。

　　家庭失火

　　家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。应急要点炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇。电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。酒精火锅加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣服等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。专家提示家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门。不要卧床吸烟，乱扔烟头。家庭应备家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒。

   高楼失火

　　■应急要点

　　●及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。

　  ●向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。

　　●关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。

　　●注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。

　　●理性逃生。

　　●等待救援。

　　●靠墙躲避。

　　■专家提示

　　●火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。

　　●因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。

　　●等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待。

　　●不要轻易跳楼。只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。

　　人员密集场所火灾

　　■应急要点

　　●发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。

　　●要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。

　　●火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。

　　●离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。

　　●利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。

　　■专家提示

　　●人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应加留心。

　　●千万不要乘电梯逃生。

　　●轻易不要跳楼，除非火灾已危及生命。

   森林火灾

　　烧毁森林的动植物资源，破坏生态环境，导致水土流失，经济损失巨大，甚至造成人员伤亡。应急要点发现森林火灾应及时报警，准确报告起火方位、火场面积以及燃烧的植被种类。发现自己处在森林火场中，要保持头脑清醒，并迅速向安全地带转移。选择火已经烧过或杂草稀疏、地势平坦的地段转移；穿越火线时要用衣服蒙住头部，快速逆风冲越火线。切忌顺风在火线前方逃跑。专家提示发现火灾肇事者，应及时向森林公安机关报告，提供相关线索，或者控制、抓获嫌疑人。《北京市森林资源保护管理条理》规定：每年11月1日至次年5月31日为本市森林防火期，其中3月15日至4月15日为森林防火戒严期。在此期间，不得进入林区吸烟、烧烤、上坟烧纸、点燃篝火、燃放鞭炮等。

   食物中毒

　　应急要点：出现食物中毒症状或者误食化学品时，应及时用筷子或者手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。向所在地卫生防疫部门反映情况。专家提示：不吃不新鲜或有异味的食物。不要自行采摘蘑菇、鲜黄花或不认识的植物食用。扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。从正规渠道购买食用盐，水产品以及肉类食品。生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应做熟后再吃。不要用饮料瓶盛装化学品。存放化学品的瓶子应该有明显的标志，并放在隐蔽处，以免儿童辨别不清而饮用。发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。抢救食物中毒病人，时间是最宝贵的。从时间上判断，化学性食物中毒和有毒的动植物毒素中毒，自进食到发病是以分钟计算的；生物性（细菌、真菌）食物中毒，自进食到发病是以小时计算的。必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。

  行人交通事故

　　应急要点行人与机动车发生事故后，应立即报警，并记下肇事车辆的车牌号，等候交通警察前来处理。行人被机动车撞伤，驾车人应立即拨打122报警，并拨打120或999求助。应注意保持伤者呼吸通畅。行人与非机动车发生交通事故后，不能自行协商解决时应立即报警。专家提示行人横过马路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道。行人不得跨越、倚坐道路隔离设施，不得有扒车、强行拦车等行为妨碍道路交通安全。学龄前儿童、精神疾病患者、智力障碍者出行应有人带领。严禁在机动车道上兜售物品、卖报纸、散发小广告等。不要在街上滑旱冰、踢足球等。

　　乘车意外事故

　　应急要点乘客在车内发现异常情况要及时通知司售人员。司售人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域。司售人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用的警示标志。司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。乘坐公交车遇到火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。专家提示发生乘车意外事故，切忌惊慌、拥挤。应及时报警，并服从司售人员的指挥，积极开展自救、互救。不要让儿童在行驶的车内跑跳、打闹。

　　机动车交通事故

　　　俗话说：“十次事故九次快，

　　驾驶机动车行驶时必须做到：依法取得机动车驾驶证；应在马路右侧行驶；严格遵守机动车通行规定、载物规定、载客规定、行驶速度规定、停车规定；听从交通警察指挥。

　　■应急要点

　　●发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米至100米处设置警示标志。

　　●造成人员伤亡时，驾驶员应立即抢救受伤人员，并迅速报警。

　　●因抢救受伤人员而需变动现场时，应标明事故车和人员位置。

　　●在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡或财产损失轻微的，当事人应先撤离现场再进行协商处理。

　　■专家提示

　　●不要驾驶有机械事故的“带病车”上路。

　　●驾驶旅游车辆或在山区公路行驶时，要选派驾驶经验丰富的司机。

　　●禁止酒后驾车，禁止非司机驾车，禁止驾驶中打手机。不要疲劳驾驶。

　　●通过铁路道口时，要主动避让火车。坚决杜绝强行、闯行通过道口的行为。