在吉林省长春市一遇到交通方面的问题，几乎所有的长春市民最先想到的就是《支队长热线》。今年的７月１日，长春交通之声广播电台《支队长热线》迎来了８岁生日，长春市交警支队支队长王卫东为广大市民答疑解惑已走过了８个春秋。

　《支队长热线》已播出了３３０期。每个星期三的８时，王卫东都准时地为市民解答一些交通方面的问题。据统计，８年来，共接听电话３９００余个，接待群众千余人次。反馈率近１００％，直接解决问题的占到电话总数的３０％多，而市民提出的被采用的合理化建议也占到了５％。

　王卫东说，《支队长热线》沟通作用明显，成功搭建了广大交通参与者与管理者交流的平台，广大交通参与者由最初的心有怨言到现在的支持与理解。《支队长热线》就像“缓解阀”，缓解了管理者与被管理者之间的矛盾，对畅通工程的深入实施，构建和谐起到了积极作用。